18 Lutego o godz. 16.40 otrzymano zgłoszenie z WCPR o wypadku drogowym na DW 780 w miejscowości Zagórze. Po przybyciu na miejsce zdarzenia i przeprowadzeniu rozpoznania stwierdzono wypadek autobusu oraz samochodu osobowego. Autobusem podróżowało łącznie 55 osób w tym 53 to zagraniczni turyści, którzy wracali do Krakowa ze zwiedzania muzeum w Oświęcimiu . Pojazdem osobowym podróżowały 2 osoby, które poniosły śmierć na miejscu. Ratownicy po zabezpieczeniu miejsca zdarzenia przy pomocy sprzętu hydraulicznego wykonali dostęp do uwięzionej kobiety - pilota wycieczki.
Pozostali pasażerowie autobusu nie odnieśli obrażeń. Po wydobyciu kobiety przekazano ją obcenemu na miejscu zespołowi ratownictwa medycznego. Równocześnie przygotowano zaplecze logistyczne w postaci 2 namiotów pneumatycznych z nagrzewnicą, celem zapewnienia miejsca oczekiwania na autobus zastępczy dla uczestników wycieczki, którzy podróżowali autokarem. Działania trwały blisko 5 godzin i brało w nich udział 11 zastępów jednostek ochrony przeciwpożarowej. Działaniami kierował Komendant Powiatowy Państwowej Straży Pożarnej w Chrzanowie. Na miejscu obecny był również oficer operacyjny Małopolskiego Komendanta Wojewódzkiego.
